Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 17/08/2025
Champ d’application
Les retours ne sont acceptés que pour les produits défectueux achetés chez PROMO MATÉRIAUX et retirés en magasin.
Délai
Vous pouvez demander un retour sous 14 jours après le retrait en magasin.
Conditions d’éligibilité (défectueux)
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Le défaut doit être constaté et confirmé par notre équipe en magasin.
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L’article doit être complet (accessoires, notices) et accompagné de la preuve d’achat.
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Ne sont pas couverts : mauvaise utilisation, dégâts dus au transport par vos soins, consommables ouverts, découpes sur mesure/commandes spéciales, fin de série/vente finale clairement indiquée.
Procédure
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Contactez-nous : contact@promomateriaux.ma ou +212 661 851 301.
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Apportez l’article + facture au magasin pour vérification :
Zone industrielle Ain Aouda, Lot N°5, 12100 Rabat, Maroc
Horaires : Lun–Sam 8h30–18h00, , Dim fermé. -
Si le défaut est confirmé, au choix : échange, remplacement, ou remboursement sur le moyen de paiement initial (délais bancaires indicatifs : 3–10 jours ouvrables).
Frais
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Retour gratuit (dépôt en magasin).
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Aucun frais de restockage.
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Les articles non défectueux ne sont ni repris ni remboursés.
Contact
PROMO MATÉRIAUX — contact@promomateriaux.ma — +212 661 851 301
Zone industrielle Ain Aouda, Lot N°5, 12100 Rabat, Maroc
