Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17/08/2025
1) Qui sommes-nous ?
PROMO MATERIAUX
Zone industrielle Ain Aouda, Lot N°5, 12100 Rabat, Maroc
Email : contact@promomateriaux.ma — Tél. : +212 661 851 301
PROMO MATERIAUX est le responsable du traitement des données collectées via le site promomateriaux.ma.
2) Quelles données collectons-nous ?
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Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse.
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Données de commande et de facturation : produits, montants, mode de paiement, références.
Les données de carte sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n’y avons pas accès.
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Données de navigation : pages visitées, appareil, navigateur, cookies/traceurs.
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Échanges : messages envoyés (formulaire, email, WhatsApp, téléphone).
3) Pour quelles finalités ?
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Exécuter vos commandes et assurer le service client.
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Gérer la relation client (comptes, devis, retours, garanties).
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Communiquer avec vous (confirmation, informations sur le retrait, réponses à vos demandes).
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Améliorer le site et lutter contre la fraude.
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Prospection (emails d’informations/offres) avec votre consentement.
4) Bases légales
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Exécution du contrat (commande/retrait).
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Intérêt légitime (sécurité, fraude, amélioration du service).
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Obligations légales (comptabilité, garanties).
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Consentement (prospection email/SMS, cookies non essentiels).
5) Avec qui partageons-nous vos données ?
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Hébergeur/plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, outils d’emailing et d’analyse.
Certains traitements peuvent être hébergés hors du Maroc. Nous imposons à nos prestataires des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité adaptés.
6) Durées de conservation
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Compte/commande : durée de la relation client + obligations légales (comptabilité).
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Prospection : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
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Cookies : selon leur finalité (voir Politique de cookies).
7) Conformité avec la CNDP
Notre traitement des données personnelles est enregistré auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) sous le numéro D-GC-672/2024.
Nous respectons strictement les dispositions de la loi n° 09-08 afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
8) Vos droits
Vous disposez des droits : d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité lorsque applicable.
Pour les exercer : contact@promomateriaux.ma ou courrier postal à l’adresse ci-dessus (pièce d’identité pouvant être demandée).
Vous pouvez également saisir la CNDP en cas de réclamation.
9) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre l’accès, l’altération ou la divulgation non autorisés.
10) Cookies
Nous utilisons des cookies/traceurs pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience et, avec votre consentement, la personnalisation et la prospection.
Les détails (types, durées, gestion du consentement) sont précisés dans notre Politique de cookies.
11) Mineurs
Nos services ne visent pas les personnes de moins de 18 ans. Si une donnée de mineur nous était transmise, nous la supprimerions dans les meilleurs délais.
12) Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par les canaux appropriés.
