في Promo Matériaux، نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقدم لك إمكانية إرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الإرجاع العامة:
- أمامك 14 يومًا من تاريخ استلام منتجك لإبلاغنا بنيتك إرجاع المنتج. يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم 0661851301 أو عبر البريد الإلكتروني على contact@promomateriaux.ma لبدء إجراءات الإرجاع.
- يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، أي في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات المرفقة، ودليل المستخدم، وفاتورة الشراء.
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو تعرض للتلف إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
- يجب إرجاع المنتجات مصحوبة بإشعار التسليم أو الفاتورة الأصلية.
2. إجراءات الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على [رقم الهاتف] أو عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال]. وسنزودك بتعليمات الإرجاع اللازمة.
- قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات، لتجنب التلف أثناء النقل.
- إرفاق مذكرة التسليم أو الفاتورة الأصلية مع الطرد.
- ستكون مسؤولاً عن تكلفة إرجاع المنتج، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا.
3. استرداد الأموال:
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من مطابقته لشروط الإرجاع الخاصة بنا، سنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل المنتج، باستثناء تكاليف التوصيل، خلال فترة زمنية معقولة.
- سيتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء الأولية. يرجى ملاحظة أن أوقات معالجة استرداد الأموال قد تختلف حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية.
4. المنتجات المعيبة:
- إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لإبلاغنا بالمشكلة. سوف نقوم بترتيب عملية إرجاع المنتج المعيب على نفقتنا ونعرض عليك بديلاً أو استرداد كامل المبلغ، أيهما تفضل.
5. الاستثناءات:
- بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، مثل المنتجات الغذائية أو منتجات النظافة الشخصية أو العناصر المستخدمة في الأعمال اليدوية.
نأمل أن تمنحك سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه راحة البال عند التسوق في Promo Matériaux. إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات مساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0661851301 أو على contact@promomateriaux.ma.
آخر تحديث: 19/09/2023
1. شروط الإرجاع العامة:
- أمامك 14 يومًا من تاريخ استلام منتجك لإبلاغنا بنيتك إرجاع المنتج. يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم 0661851301 أو عبر البريد الإلكتروني على contact@promomateriaux.ma لبدء إجراءات الإرجاع.
- يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، أي في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات المرفقة، ودليل المستخدم، وفاتورة الشراء.
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو تعرض للتلف إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
- يجب إرجاع المنتجات مصحوبة بإشعار التسليم أو الفاتورة الأصلية.
2. إجراءات الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على [رقم الهاتف] أو عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال]. وسنزودك بتعليمات الإرجاع اللازمة.
- قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات، لتجنب التلف أثناء النقل.
- إرفاق مذكرة التسليم أو الفاتورة الأصلية مع الطرد.
- ستكون مسؤولاً عن تكلفة إرجاع المنتج، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا.
3. استرداد الأموال:
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من مطابقته لشروط الإرجاع الخاصة بنا، سنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل المنتج، باستثناء تكاليف التوصيل، خلال فترة زمنية معقولة.
- سيتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء الأولية. يرجى ملاحظة أن أوقات معالجة استرداد الأموال قد تختلف حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية.
4. المنتجات المعيبة:
- إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لإبلاغنا بالمشكلة. سوف نقوم بترتيب عملية إرجاع المنتج المعيب على نفقتنا ونعرض عليك بديلاً أو استرداد كامل المبلغ، أيهما تفضل.
5. الاستثناءات:
- بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، مثل المنتجات الغذائية أو منتجات النظافة الشخصية أو العناصر المستخدمة في الأعمال اليدوية.
نأمل أن تمنحك سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه راحة البال عند التسوق في Promo Matériaux. إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات مساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0661851301 أو على contact@promomateriaux.ma.
آخر تحديث: 19/09/2023
